Formations en ligne maintenant disponibles !

TRAITEMENT DES  PLAINTES

Formation complète du Guide portant sur la qualité des services et le traitement des plaintes relatives aux services de garde en milieu familial

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Le contenu de cette formation traite étape par étape du traitement d’une plainte et met en lumière une procédure bien appréciée du milieu. Conseils, astuces, annexes et modèles à personnaliser aideront votre équipe à se sentir plus en confiance et mieux outillée pour accomplir le processus.

VOLET 2 - Capsules pour le personnel éducateur, responsables de la pédagogie et RSGE

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Démystifier certains concepts, comprendre et approfondir des notions en lien avec le cerveau, le programme éducatif et la relation avec les parents.

VOLET 1 - Capsules pour les administrateurs

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10 capsules informatives + fiches de réflexion à partager à vos administrateurs.

Démystifiez le cadre réglementaire et législatif ainsi que les éléments pédagogiques.

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Intervenir auprès d’enfants en contexte de vulnérabilité représente un défi professionnel important! Au terme de cette formation en ligne en mode asynchrone, composée de trois conférences pédagogiques d’une heure chacune, les personnes participantes seront en mesure de mieux accompagner les enfants vivant des défis de développement ainsi que les familles, et ce, en contexte de vulnérabilité et de négligence. 

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Profitez de cette formation pour être bien outillé afin de bâtir et faire vivre votre plan de déploiement de la mesure de votre qualité éducative. 

• Modules théoriques (capsules vidéo + notes de cours) 

• Exercices individuels (cahier du participant) 
• Outils complémentaires (modèles)

Destinée aux personnes responsables du soutien pédagogique dans les CPE/BC :

• Pour maîtriser les concepts de base pour l’élaboration d’un plan de déploiement de la mesure de la qualité réaliste, performant et durable.
• Pour savoir vous adapter aux réalités de votre organisation et du personnel pour mieux les soutenir et en arriver aux buts fixés. 
• Pour apprendre, entre autres, l’importance de la communication, de la mobilisation, de la reconnaissance et de l’encadrement de votre équipe de travail. 

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Que vous ayez déjà lancé ou souhaitez relancer le programme Coeur à coeur, cette formation concrète, dynamique et positive est pour vous ! Maintenant disponible en ligne sous forme de capsules vidéo, voyez la d’un autre oeil et vivez en profondeur chacun des 10 concepts. 

Les capsules proposées ont été conçues par Caty et Ève, les conceptrices de Coeur à coeur, afin de permettre aux participants d’approfondir et d’ancrer les principes d’intervention et de soutenir le personnel éducateur et les RSG dans l’appropriation du programme Coeur à coeur. 

Rendez-vous sur le site officiel de Coeur à coeur pour plus de détails et voir tous les produits.