Politique traitement des plaintes
La présente politique de traitement des plaintes s’adresse aux membres du conseil d’administration et du personnel du Conseil québécois des services éducatifs à la petite enfance (CQSEPE) ainsi qu’aux personnes qui ont reçu, reçoivent ou requièrent des services ou qui se procurent des outils provenant du CQSEPE.
La politique de traitement des plaintes a pour objet d’établir les fondements et principes directeurs devant guider le traitement des plaintes. Elle précise de plus les fonctions et responsabilités des différents acteurs impliqués dans le traitement des plaintes.
La présente politique s’appuie sur la préoccupation de la corporation d’offrir à sa clientèle des services de qualité. Elle constitue un processus équitable, transparent et respectueux des droits de la personne.